Il fatto che Facebook abbia acquistato Instagram , il più importante social per la condivisione di immagini, non è che l’ultimo e definitivo passo verso quest’evoluzione visiva, già partita mesi fa con l’impostazione della nuova Timeline, che sostituisce le vecchie immagini profilo e la visualizzazione delle Facebook Page analoga, con un nuovo modello di interazione che mette in primo piano l’aspetto visivo della conversazione.

• Le immagini legate agli amici e ai propri gruppi di conoscenze e amicizie più strette stimolano maggiormente l’attenzione di chi partecipa alla conversazione sulle Facebook Page, come è possibile vedere da un esperimento di “Eye Tracking” condotto Mashable. Una gran parte dei cambiamenti (anche contenuti, ma continui) di Facebook è legato all’impatto visivo;

• Gli utenti ricercano in modo sempre più consistente forme di interazione basate su immagini: sono sempre più rilevanti i canali social che consentono la condivisione di immagini (non solo la creazione), tra cui Pinterest (molto rilevante, anche dopo la fase di boost iniziale, in cui si è verificata una crescita molto più forte). L’importanza delle immagini è uno degli ingredienti alla base del recente consolidamento del successo di Tumblr;
• I brand che hanno più successo sono quelli che integrano l’aspetto visivo in una conversazione, in uno scambio, anziché limitarlo a un’interazione fine a sé stessa;
•  Seguire l’evoluzione dell’aspetto visivo del social web è sempre più rilevante per le marche: è molto importante però contestualizzarlo sempre all’interno di una conversazione tra persone e brand, come elemento che facilita lo scambio e lo rafforza.

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Su un campione di 28.000 intervistati in 56 paesi, il 92 per cento dei consumatori di tutto il mondo dicono di fidarsi molto di più delle recensioni e delle raccomandazioni di amici e parenti, rispetto a tutte le altre forme di pubblicità.

I commenti dei consumatori online, sui social network e sui siti di recensioni, sono la seconda fonte più affidabile di informazioni per quel che riguarda i propri Brand di riferimento. Gli editoriali su riviste si posizionano ormai al terzo posto.

È quindi sempre più evidente come per le marche sia necessario integrare i canali più tradizionali di comunicazione con nuove soluzioni di conversazione che, oltre a rafforzare il positioning e il livello di conoscenza, attivano una relazione basata sulla fiducia tra la marca e le persone.

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L’istituto di ricerca Forrester Research ha appena pubblicato uno studio che conferma il dato. L’analisi è stata fatta sulla base dei differenti comportamenti tra “fan” e “non fan” di quattro marche: Coca-cola, Blackberry, Walmart e Best Buy.

Il risultato è che:

• I fan di un brand su Facebook acquistano i relativi prodotti molto di più rispetto ai non fan
• I fan di una marca prendono in considerazione un nuovo acquisto di quel brand molto più spesso rispetto a chi non è fan
• Chi fa parte di una community su Facebook legata a una marca raccomanda molto di più il brand ai propri amici rispetto ai “non fan”

Ma soprattutto

•  “Essere fan su Facebook” è l’indicatore più significativo da cui si può ricavare l’intenzione d’acquisto

Nel dettaglio: il 79% dei fan di Best Buy ha fatto acquisti in questa catena negli ultimi 12 mesi, contro solo il 41% dei non fan. Il 74% dei fan ha raccomandato Best Buy, mentre solo il 38% dei non fan ha suggerito il brand ai propri amici. La differenza è evidente.

È sbalorditivo – sempre nell’esempio di Best Buy – che essere fan della marca su Facebook aumenta le probabilità che l’utente acquisti di 5,3 volte rispetto a chi non lo è.

Anche se il “valore” quantitativo è variabile, è dimostrato che un fan su Facebook ha un enorme peso in termini di considerazione, acquisto e raccomandazione.

Ecco perché per i brand è fondamentale costruire una conversazione e sviluppare una relazione con le persone: un rapporto sviluppato giorno dopo giorno attraverso interazioni (e micro interazioni) dirette.

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E’ diminuita o aumentata l’interazione tra aziende e persone?

La risposta è stata fornita da EdgeRank su un campione di 3500 pagine: il cambio di layout delle pagine non ha minimamente influito sulla quantità delle conversazioni.

Per lo più il coinvolgimento avviene  all’interno della News Feed, e la Timeline  non ha alcun impatto diretto sul contenuto all’interno del News Feed. 

Anzi, le nuove Timeline Facebook consentono invece un cambiamento qualitativo, offrendo più possibilità di personalizzazione della conversazione (anche a livello visivo), consentendo così di sviluppare una relazione più diretta e continua tra marche e persone.

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Decisamente dati molto interessanti e pagine da cui prendere spunto!

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Uno dei dati più interessanti è senz’altro quello che riguarda Pinterest, un social network che permette di scoprire contenuto visivo rilevante, attraverso una dinamica di sharing.

Anche chi non è iscritto ha un’elevata probabilità di aver visto qualche post su Facebook condiviso con Pinterest. L’integrazione di Pinterest con Facebook è forte e le interazioni degli utenti vengono spesso riprese e pubblicate nelle timeline, grazie all’uso di Open Graph. Questo approccio focalizzato sull’estensione delle interazioni al di fuori del social network fa in modo che la community di utenti si estenda più facilmente.

Inoltre, cosa importantissima per chi vuole diffondere il proprio brand, sembra che le interazioni generate da questo social network siano perfette nello stimolare traffico verso altri website.

Qui di seguito troverete l’infographic sui trend del 2012 pubblicata da kiver!

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Ormai molto di frequente le iniziative sui social media hanno un impatto importantissimo sul prodotto o sul servizio a cui si riferiscono. Il valore generato dai canali social spesso è così forte che viene percepito come parte integrante di ciò che le persone acquistano.

Grazie alle tecnologie social e alla conversazione, l’offerta e la comunicazione di prodotto varia e si adatta alle esigenze delle persone. Questo si chiama quindi “adaptive marketing“.

Gli esempi:

Kleenex consente, su Facebook, di scegliere il design e condividere una confezione di fazzolettini personalizzata con i propri amici;

Adidas (cliente We Are Social) miCoach consente di allenarsi e condividere i propri risultati con un approccio social, confrontandoli con quelli della community;

Insomma, sui social media, il marketing è sempre più “nel” prodotto e sempre meno un accessorio per promuoverlo.

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Lo studio è basato sulle risposte di 2.000 utenti di social media negli Stati Uniti e Regno Unito, di età compresa tra 16 e 40, che sono attivi su Twitter, Facebook o Google +. Tra questi utenti, il 98% erano attivi su Facebook, il 60% dei quali accedere più volte al giorno.

Beyond fa una serie di previsioni per il futuro riguardo a dove la condivisione sarà diretta. Ecco le più importanti per tutti i nostri clienti: 

• Liste selettive: il modello Google+ Circles è in aumento. 
• Sconti e omaggi stimoleranno la condivisione di contenuti di marca. Le persone sono più disposte a condividere il contenuto se ci sono incentivi. Circa il 60% degli utenti dei social media che sarebbero più propensi a postare su un prodotto o un servizio se fosse offerto loro uno sconto o un affare. 
• L’esperienza off line viene continuamente condivisa on line. Gli utenti continueranno a condividere sui Social Network in particolare riguardo a cose personali, progetti di VIAGGIO e offerte per viaggi aerei.

Per tutti i Brand la partita si giocherà soprattutto sull’offerta e gli incentivi, quindi.

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